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Jul 03, 2023

오스만 제국

100년 넘게 디트로이트 메트로에서 가정용품을 판매해온 Warren의 Gardner White Furniture Co.는 업계 최초의 성과를 거두었습니다. 중고품 무료 픽업을 제공하는 최초의 소매업체입니다.

100년 넘게 디트로이트 메트로에서 가정용품을 판매해온 Warren의 Gardner White Furniture Co.는 업계 최초의 성과를 거두었습니다. 중고 침구를 무료로 픽업할 수 있는 최초의 소매업체, 중서부 지역 최초의 동일한 제품 당일 배송을 제공하며 고객에게 가구를 배송하는 트럭에 대한 실시간 추적을 제공하는 최초의 회사 중 하나입니다.

1912년에 설립된 가족 소유 회사인 이 회사는 오늘날 2020년 3월 폐업할 때까지 미시간과 중서부 시장을 장악했던 상징적인 회사인 Art Van Furniture의 재림과 매우 흡사해 보입니다.

지난 2년 동안 Gardner White는 Canton Township, Rochester Hills, Saginaw, Shelby Township, Taylor 및 Howell 등 이전 Art Van 매장 6곳을 인수하여 브랜드를 변경했습니다. 이번 인수로 회사의 매장 수는 13개로 늘어났으며, 총 직원 수는 900명 이상입니다.

작년 초, 회사는 본사를 Auburn Hills에서 Warren의 14 Mile Road(Mound Road와 Van Dyke Avenue 사이)를 따라 있는 대규모 이전 Art Van 본사, 매장 정리 센터 및 창고 단지로 이전했습니다.

지난 10년 동안 Alan K. Sussman과 Southfield의 Sussman Agency는 Art Van의 마케팅 및 광고 전략을 감독하여 가구 및 매트리스 회사의 주목을 끄는 약 8,000개의 TV 광고를 제작했습니다. 이제 Sussman은 Gardner White를 위해 동일한 작업을 수행하고 있습니다. Art Van 졸업생인 Carolyn Krieger는 Gardner White의 사장인 Rachel Stewart의 홍보 담당자입니다.

Art Van의 가장 중요한 마케팅 및 홍보 성공 중 하나는 디트로이트 시내에서 전국으로 방송되는 미국 추수감사절 퍼레이드에 대한 주 전역 후원이었습니다. Gardner White는 향후 10년 동안 퍼레이드의 후원자 역할을 맡았습니다.

Art Van의 갑작스러운 사망은 코로나19 대유행의 발생과 동시에 발생했으며, 두 사건 모두 Gardner White가 미시간 남동부 시장에서 우위를 점하는 데 기여했습니다.

Sussman은 “누군가가 시장에 큰 구멍을 남기면 이를 메웁니다.”라고 말합니다. "결국 Gardner White가 그 구멍을 메우기 위해 나섰고 그들은 훌륭한 소매업체입니다."

Sussman이 언급하는 "그들"은 Gardner White의 37세 4세대 사장인 Stewart와 여전히 회사 경영에 적극적으로 참여하고 있는 그녀의 부모인 Barbara와 Steve Tronstein입니다.

“그들은 Art Van의 종말로 인해 엄청난 공백이 생겼다는 것을 인식했다고 생각합니다. 그리고 그것이 미시간 소비자의 요구를 충족시키기 위해 성장할 수 있는 진정한 기회였다는 것을 정확하게 인식했습니다.”라고 편집장인 Bill McLoughlin은 말합니다. - 업계 최고의 간행물인 Furniture Today의 대표.

팬데믹 기간 동안 철수하거나 문을 닫은 다른 기업과 달리, Stewart의 지시에 따라 Gardner White는 이전 라이벌 고객은 물론 새로운 고객을 확보하기 위해 총력을 기울였습니다.

Stewart는 “우리는 팬데믹 상황에서 두 배로 성장했고 믿음의 도약을 통해 잘 이루어졌습니다.”라고 말합니다. “예를 들어, 2020년 3월 세계가 폐쇄되고 미래가 어떻게 될지 알 수 없었을 때 우리 업계 사람들은 PO(구매 주문)를 좌우로 취소하고 있었습니다. 우리는 그런 일을 한 적이 없었고 그 결과 거의 1년 동안 업계에서 재고가 있는 유일한 업체였습니다.”

다른 소매업체들이 팬데믹 기간 동안 마케팅 및 광고 예산을 삭감했을 때 Stewart는 집에 갇힌 사람들이 TV 앞에 주차되어 있는 것을 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 전례 없는 기회로 보았습니다. 그녀는 새로운 잠재고객에게 다가가기 위해 마케팅 캠페인에 대한 지출을 늘렸습니다.

“소매업에서는 성장하거나 죽어가고 있기 때문에 (유행병에도 불구하고) 매년 성장의 관점으로 들어가야 하므로 그것이 우리의 계획이었습니다. 코로나19 상황에서 우리가 시도한 게임은 빠른 변화에 대비해야 한다는 것이었습니다.”라고 Stewart는 말합니다. 이는 때때로 공급업체를 바꾸고 제품이 제조되는 위치를 바꾸는 것을 의미했습니다.

“우리의 구매 방식이 바뀌었고 계속해서 진행해야 했습니다. 우리는 라인업을 많이 바꿨습니다.”라고 그녀는 말합니다. “오늘 배송 가능한 고급 제품 재고가 있습니다. 주에는 그런 사람이 아무도 없어요.”